KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Runja nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team keine Zeit hat.
Runja erfasst Termine, Rezeptwünsche und Rückrufbitten im Gespräch. Die KI arbeitet in Ihrer Praxis oder in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main.
Problem
In vielen Praxen ist das Telefon der größte Störer.
Patienten rufen wegen Terminen, Rezepten, Befunden oder Rückfragen an. Gleichzeitig steht jemand am Empfang, ein Arzt braucht eine Rückfrage und im Wartezimmer wartet der nächste Patient. Genau in diesen Momenten gehen Anrufe verloren oder das Team wird ständig unterbrochen.
Runja löst nicht die gesamte Praxisorganisation. Runja übernimmt den ersten Schritt am Telefon: freundlich melden, Anliegen erfassen, Rückrufnummer bestätigen und alles als Vorgang für das Praxisteam ablegen.
Ablauf
Vom Anruf zum sauberen Vorgang.
Anruf annehmen
Runja meldet sich mit dem Namen Ihrer Praxis und fragt nach dem Anliegen.
Daten abfragen
Name, Geburtsdatum, Telefonnummer und Anliegen werden im Gespräch bestätigt.
Vorgang anzeigen
Ihr Team sieht die Zusammenfassung am PC im Praxisnetz.
Abarbeiten
Rezept, Rückruf oder Terminwunsch wird erledigt, wenn am Empfang Zeit ist.
Wichtig für Praxen
Was sich für Patienten und Team ändert.
Für Patienten
- Seltener besetzt, auch in Stoßzeiten
- Freundliche Abfrage statt langer Warteschleife
- Keine Symptombewertung — Ihr Praxisteam entscheidet
Für Ihr Team
- Weniger Unterbrechungen am Empfang
- Strukturierte Vorgänge statt Zettelwirtschaft
- Übersicht nur im Praxisnetz erreichbar
Datenschutz
Sie entscheiden, wo die KI arbeitet.
Als Arzt unterliegen Sie der Schweigepflicht (§ 203 StGB). Deshalb sagen wir genau, welche Daten wohin gehen.
Runja Lokal
Die KI arbeitet auf einem Gerät in Ihrer Praxis. Das Gespräch wird nur dort verarbeitet, kein KI-Dienst von außen ist beteiligt.
Runja Cloud
Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe laufen bei Amazon Web Services im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Das Gespräch geht während des Anrufs dorthin. Ein eigenes Gerät brauchen Sie nicht.
In beiden Fällen
Übersicht und Anliegen bleiben auf dem Rechner in Ihrer Praxis und sind nur im Praxisnetz erreichbar. Die Anrufe kommen über Ihren Telefonanbieter direkt zu Runja. Für SMS (Runja Komfort) gehen Rufnummer und Text über unseren Server an einen SMS-Dienst in Deutschland.
Runja ersetzt keine rechtliche Prüfung Ihrer Praxis. Für Ihre Datenschutz-Unterlagen liefern wir die technische Beschreibung. Was Praxen zu Schweigepflicht und Datenschutz prüfen sollten
Preis
Fester Monatspreis. Keine Minutenabrechnung.
Bei Tarifen nach Minuten oder Gesprächen steigen die Kosten mit jedem Anruf. Bei Runja hängt der Monatspreis von der Edition und der Zahl der Behandler ab, nicht von der Zahl der Anrufe.
Ärztinnen, Ärzte und Therapeuten in Ihrer Praxis
Für größere Praxen und MVZ machen wir Ihnen gern ein eigenes Angebot.
- Im Jahr
- Einrichtung einmalig
- SMS im Monat
Eine Anfrage löst keine Bestellung aus. Bei Vertrag bis 31. Dezember 2026 mit Startpaket.
Alle Preise netto zuzüglich 19 % MwSt. Mindestlaufzeit 12 Monate. Support für Runja ist enthalten. Arbeiten an PC, Telefonanlage oder Netzwerk, die nicht von Runja ausgehen, berechnen wir nach Aufwand und immer erst nach Absprache.
Runja Lokal oder Runja Cloud
| Runja Lokal | Runja Cloud | |
|---|---|---|
| Die KI arbeitet | auf einem Gerät in Ihrer Praxis | bei Amazon Web Services, Rechenzentrum Frankfurt am Main |
| Das Gespräch | wird nur in Ihrer Praxis verarbeitet | geht während des Anrufs ins Rechenzentrum |
| Gerät | stellen wir, bei Defekt tauschen wir es aus | nicht nötig, Runja läuft auf einem PC Ihrer Praxis, der durchgehend eingeschaltet ist |
| Stimmen | 20 zur Auswahl | 4, davon 2 weiblich und 2 männlich |
| Gespräche gleichzeitig | bis zu 3 | bis zu 10, wenn Ihr Telefonanschluss genug Leitungen hat |
| Preis | ab 199 € im Monat | ab 179 € im Monat |
| Einrichtung einmalig | 999 € | 499 € |
In beiden Fällen bleiben Übersicht und Anliegen auf dem Rechner in Ihrer Praxis. Die Anrufe kommen über Ihren Telefonanbieter direkt zu Runja. Für SMS (Runja Komfort) gehen Rufnummer und Text über unseren Server an einen SMS-Dienst in Deutschland.
Preise
| Runja Basis | Runja Komfort | |
|---|---|---|
| Monatspreis mit 1 Behandler, Runja Lokal | 199 € | 249 € |
| Monatspreis mit 1 Behandler, Runja Cloud | 179 € | 229 € |
| je weiterer Behandler | +59 € | +99 € |
| Einrichtung einmalig, Runja Lokal | 999 € | 999 € |
| Einrichtung einmalig, Runja Cloud | 499 € | 499 € |
Was ist enthalten?
| Runja Basis | Runja Komfort | |
|---|---|---|
| Geht ans Telefon, wenn Ihr Team es nicht schafft, auch außerhalb der Sprechzeiten | enthalten | enthalten |
| Erfasst Termin, Rezept, Überweisung oder Nachricht mit Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer | enthalten | enthalten |
| Alle Anliegen sortiert im Praxis-Dashboard | enthalten | enthalten |
| Ansagen, Sprechzeiten und Urlaubsansage nach Ihren Wünschen | enthalten | enthalten |
| Ausweichweg bei Störung, mit Ihrer Telefonanlage abgestimmt | enthalten | enthalten |
| Updates, Überwachung und Fernwartung | enthalten | enthalten |
| Keine Minuten, kein Gesprächszähler | enthalten | enthalten |
| SMS an Patienten, zum Beispiel Terminbestätigung oder „Ihr Rezept liegt bereit“ | nicht enthalten | enthalten |
| Antworten der Patienten per SMS, an eine eigene Mobilnummer der Praxis | nicht enthalten | enthalten |
| SMS inklusive | nicht enthalten | 500 je Behandler und Monat, jede weitere 10 Cent |
Bei jährlicher Zahlung 12 Monate zum Preis von 11. Alle Preise netto zuzüglich 19 % MwSt. Mindestlaufzeit 12 Monate. Support für Runja ist enthalten. Arbeiten an PC, Telefonanlage oder Netzwerk, die nicht von Runja ausgehen, berechnen wir nach Aufwand und immer erst nach Absprache.
Eine Anfrage löst keine Bestellung aus. Bei Vertrag bis 31. Dezember 2026 mit Startpaket.
Kontakt
Runja für Ihre Praxis prüfen.
Wir zeigen Runja live und klären, ob Ihre Telefonanlage und Ihre Abläufe passen.